很多城市新建图书馆、体育馆等文体硬件，但居民评价两极分化。

文体公共服务评价(北京文体公共服务公众满意度测评/北京公共服务第三方评估/北京公众满意度测评)，将受访者拆分为实际使用者、从未使用者两组分别抽样调研。

正在使用场馆的群众，主要困扰是热门时段预约紧张；而不使用场馆的居民理由高度统一：场馆开放时间和上班时间重合，晚间、周末资源又被抢空。

硬件设施数量增长，不等于普通市民可以便捷享用。

主管部门推动场馆夜间开放，落地错峰预约机制。