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政府绩效考核第三方评估方法有哪些?




政府绩效考核第三方评估方法有多种,既可以采用定量的研究方法,也可以采用定性的研究方法,第三方评估公司民安智库(政府服务第三方测评)总结出以下常用的调研方法:

一、定量:问卷调查法

1、方法描述:通过设计科学合理的问卷,向相关利益相关者(如政府部门工作人员、服务对象、专家学者、公众等)收集对政府绩效的评价和建议。

2、操作步骤:

设计问卷:根据评估指标体系,设计涵盖各个评估方面的问卷。

选择样本:确定样本量和样本选取方法,确保问卷的代表性。

问卷发放:通过在线、纸质或面访等方式发放问卷。

数据分析:收集和分析问卷数据,得出评估结果。

3、优点:

数据量大,能反映广泛的意见和看法。

成本较低,操作方便。

4、缺点:

依赖于受访者的主观判断,可能存在偏差。

回收率和有效率需控制和提升。

二、定性:深度访谈法

1、方法描述:通过与政府工作人员、专家学者、服务对象等进行面对面或电话访谈,深入了解政府绩效情况。

2、操作步骤:

确定访谈对象:选择具有代表性和专业背景的受访者。

准备访谈提纲:根据评估目标和指标,设计访谈问题。

进行访谈:安排访谈时间和地点,进行深入交流和讨论。

记录和分析:记录访谈内容,整理和分析访谈结果。

3、优点:

能深入了解具体问题和细节。

互动性强,可以及时澄清疑问。

4、缺点:

耗时费力,访谈对象有限。

受访者可能因各种原因不愿意或无法真实表达。

三、定性:实地考察法

1、方法描述:评估人员亲自前往政府部门或其下属单位实地查看工作现场和 服务情况,获取第一手信息。

2、操作步骤:

制定考察计划:确定考察地点、时间和内容。

进行实地考察:观察和记录工作现场和 服务情况,拍摄照片或视频。

交流沟通:与现场工作人员和 服务对象交流,了解具体情况。

总结分析:整理考察记录,分析考察结果。

3、优点:

获取第一手信息,真实可靠。

现场观察可以发现细节问题。

4、缺点:

受时间和地域限制,覆盖面有限。

耗费人力和时间。

四、定性:专家评审法

1、方法描述:邀请相关领域的专家学者对政府绩效进行评审,提供专业意见和建议。

2、操作步骤:

选择专家:邀请具有相关专业背景和丰富经验的专家。

准备评审材料:提供相关数据、报告和评估标准。

组织评审:召开专家评审会议,进行讨论和评审。

汇总意见:整理和汇总专家评审意见,形成综合评估报告。

3、优点:

专业性强,评估结果权威。

可以借鉴专家的丰富经验和专业知识。

4、缺点:

专家评审的主观性较强,需综合多方意见。

组织和协调专家时间较难。

以上是针对政府绩效考核第三方评估较常用的调研方法。在实际操作中,政府绩效考核第三方评估通常综合运用多种方法,以确保评估结果的全面性和准确性。例如,可以结合问卷调查和数据分析法,既获取公众和工作人员的主观评价,又通过客观数据进行验证;同时辅以实地考察和专家评审,深入了解实际情况和专业意见。通过多种评估方法的结合,能够全面、客观地反映政府绩效状况,提出科学、有效的改进建议。

本文由民安智库出品,欢迎转载,请注明出处。民安智库(第三方绩效管理评估)是国内较早专注于政府与公共服务调查咨询服务的专业智库。多年来,累计为数百家政府、事业单位提供了专业的咨询服务,赢得了广大客户的认可和支持。公司总部位于北京,并在深圳、广州、香港、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作,积累了丰富的研究经验。


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