政府绩效考核第三方评估方法有多种,既可以采用定量的研究方法,也可以采用定性的研究方法,第三方评估公司民安智库(政府服务第三方测评)总结出以下常用的调研方法:
一、定量:问卷调查法
1、方法描述:通过设计科学合理的问卷,向相关利益相关者(如政府部门工作人员、服务对象、专家学者、公众等)收集对政府绩效的评价和建议。
2、操作步骤:
• 设计问卷:根据评估指标体系,设计涵盖各个评估方面的问卷。
• 选择样本:确定样本量和样本选取方法,确保问卷的代表性。
• 问卷发放:通过在线、纸质或面访等方式发放问卷。
• 数据分析:收集和分析问卷数据,得出评估结果。
3、优点:
• 数据量大,能反映广泛的意见和看法。
• 成本较低,操作方便。
4、缺点:
• 依赖于受访者的主观判断,可能存在偏差。
• 回收率和有效率需控制和提升。
二、定性:深度访谈法
1、方法描述:通过与政府工作人员、专家学者、服务对象等进行面对面或电话访谈,深入了解政府绩效情况。
2、操作步骤:
• 确定访谈对象:选择具有代表性和专业背景的受访者。
• 准备访谈提纲:根据评估目标和指标,设计访谈问题。
• 进行访谈:安排访谈时间和地点,进行深入交流和讨论。
• 记录和分析:记录访谈内容,整理和分析访谈结果。
3、优点:
• 能深入了解具体问题和细节。
• 互动性强,可以及时澄清疑问。
4、缺点:
• 耗时费力,访谈对象有限。
• 受访者可能因各种原因不愿意或无法真实表达。
三、定性:实地考察法
1、方法描述:评估人员亲自前往政府部门或其下属单位实地查看工作现场和 服务情况,获取第一手信息。
2、操作步骤:
• 制定考察计划:确定考察地点、时间和内容。
• 进行实地考察:观察和记录工作现场和 服务情况,拍摄照片或视频。
• 交流沟通:与现场工作人员和 服务对象交流,了解具体情况。
• 总结分析:整理考察记录,分析考察结果。
3、优点:
• 获取第一手信息,真实可靠。
• 现场观察可以发现细节问题。
4、缺点:
• 受时间和地域限制,覆盖面有限。
• 耗费人力和时间。
四、定性:专家评审法
1、方法描述:邀请相关领域的专家学者对政府绩效进行评审,提供专业意见和建议。
2、操作步骤:
• 选择专家:邀请具有相关专业背景和丰富经验的专家。
• 准备评审材料:提供相关数据、报告和评估标准。
• 组织评审:召开专家评审会议,进行讨论和评审。
• 汇总意见:整理和汇总专家评审意见,形成综合评估报告。
3、优点:
• 专业性强,评估结果权威。
• 可以借鉴专家的丰富经验和专业知识。
4、缺点:
• 专家评审的主观性较强,需综合多方意见。
• 组织和协调专家时间较难。
以上是针对政府绩效考核第三方评估较常用的调研方法。在实际操作中,政府绩效考核第三方评估通常综合运用多种方法,以确保评估结果的全面性和准确性。例如,可以结合问卷调查和数据分析法,既获取公众和工作人员的主观评价,又通过客观数据进行验证;同时辅以实地考察和专家评审,深入了解实际情况和专业意见。通过多种评估方法的结合,能够全面、客观地反映政府绩效状况,提出科学、有效的改进建议。
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