为进一步提升窗口服务行业质量，扎实推进城市创文工作的开展，按照《X市创建全国文明城市长效机制工作方案》要求，民安智库受该市创文办对市区各窗口行业单位开展三方测评。民安智库是国内较早专注于政府与公共服务调查咨询服务的专业智库，总部位于北京，并在深圳、广州、、成都、昆明、长沙、及海外新加坡设立有分支机构或办事处。目前在政府管理、公共服务、绩效评估、民意测评等方面开展了各种形式的社会调研工作，积累了丰富的研究经验。

民安智库自建专业数据采集系统，严格遵循行业规范，运用科学的调研方法，采用严格的质控体系，获取精准准确的数据，旨在为政府提供*真实的数据支撑，提高政府决策民主化、科学化水平，推动有关政策措施落地，扩大社会参与，从而进一步推进从管理型政府向服务型政府的真正转变。

覆盖全国的调查执行队伍：依托政府、高校等组织机构全国性连续调查，民安智库建立了覆盖全国（含港澳台）200个一、二、三、四线城市的访问员队伍，拥有长期合作的调研人员达2000余人，社会专业调研合作人员500余人，积累了较为丰富的访问经验。

三方数据调研系统平台：民安智库拥有50个席位的CATI计算机辅助调查电话问卷系统，可完成随机用户、特定用户电话访问等服务，并可实现全程录音和监听。该系统同时支持访问员使用平板电脑或手机现场采集调查数据，印刷纸质问卷，并能同步上传调查数据，系统直接生成统计报表，客户可以实时查看调查数据以及访问员的GPS位置信息。

民安智库窗口文明指数调查方式包括神秘人调查、现场调查、问卷调查和电话调查等，通过运用科学的调查与统计方法，如实的反映一个城市窗口文明创建工作的实际情况，以及民众对城市创文工作的的态度倾向。

民安智库作为脚踏实地的民间智库，多次开展窗口文明指数调查项目，为政府增进传播力起到了巨大作用。

民安智库是由一批高学历、多元学科的专家学者组成的智囊团队，致力于系统、规范地为各级政府、公共部门及相关组织提供舆情监测、民意测评、政府工作绩效评估、窗口服务质量检测、公众满意度及需求研究、社会发展指数测评、窗口文明城市测评等等咨询服务，力争成为政府和公共服务机构*得力的民间智库。

近期服务案例：
某市行政办事大厅窗口服务满意度调查
广州市某区窗口文明指数测评调查
北京市某区窗口服务质量满意度调查
广州市某区供电局客户满意度调查
长沙市某区文化馆满意度调查
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