以下是一个医院体检中心客户满意度调查问卷示例,您可以根据需要进行修改和定制:
尊敬的客户,
感谢您选择我们的医院体检中心。我们非常重视您的意见和反馈,以便改进我们的服务。请花费一些时间回答以下问题,以帮助我们更好地满足您的需求。
个人信息(可选,保密处理):
1. 您的姓名(可选):______________________
2. 您的联系方式(可选):______________________
关于您的体检经验:
1. 您进行体检的日期:______________________
2. 您选择进行的体检项目(多选):
□ 常规体检
□ 妇科体检
□ 心脏健康体检
□ 肿瘤筛查
□ 其他,请注明:______________________
3. 您是因何种原因选择了我们的体检中心?(多选)
□ 推荐
□ 便捷的地理位置
□ 专业的医疗团队
□ 价格竞争力
□ 医疗设施的现代性
□ 其他,请注明:______________________
医疗服务质量:
请您评价以下关于医疗服务质量的问题,使用1(非常不满意)到5(非常满意)的评分标准:
1. 医生的专业性和沟通能力:1 2 3 4 5
2. 医疗检查的准确性:1 2 3 4 5
3. 诊断结果的清晰性和解释:1 2 3 4 5
4. 医疗建议和治疗计划的质量:1 2 3 4 5
员工服务满意度:
1. 接待人员的友好和专业程度:1 2 3 4 5
2. 护士和医生的沟通和态度:1 2 3 4 5
3. 对您的问题和需求的响应速度:1 2 3 4 5
设施条件和便捷性:
1. 候诊区的舒适性和卫生状况:1 2 3 4 5
2. 医疗设备和检查工具的现代程度:1 2 3 4 5
3. 预约流程和等候时间的便捷性:1 2 3 4 5
费用和付款方式:
1. 您对体检费用的满意度:1 2 3 4 5
2. 您对账单清晰度的满意度:1 2 3 4 5
3. 您对付款方式的满意度:1 2 3 4 5
改进建议:
1. 请分享您认为我们可以改进的方面,或提供任何其他反馈意见:
总体满意度:
1. 请用一句话总结您对我们医院体检中心的满意度:
感谢您的参与!您的反馈对我们非常重要,将有助于我们改进和提供更好的医疗服务。如果您愿意进一步讨论您的经验或有其他问题,请留下您的联系方式,我们将与您联系。
以上仅为简单问卷示例,请根据您的具体需求和医院体检中心的特点进行修改。这个问卷示例包括了有关体检项目、医疗服务质量、员工服务、设施条件、费用等多个方面的问题,以帮助全面评估客户满意度。您可以根据实际情况自定义问题和评分标准。专业的问卷设计可咨询一些专业的第三方满意度调研公司,如民安智库公司、深圳满意度咨询有限公司、上书房信息咨询、湖南群狼市场调研等。